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Condiciones legales para su cuenta en aa995

Esta página recoge los términos que rigen el uso de la plataforma aa995 y los derechos que usted tiene sobre sus datos y su cuenta.

Derechos del usuarioPolítica de datosAcceso por regiónSoporte en español
aa995 Condiciones legales para su cuenta en aa995
SEGURIDAD DE DATOS

Cómo protegemos su información en aa995

La seguridad de los datos de su cuenta es una prioridad operativa. Cada acceso, depósito y retiro queda registrado con cifrado en tránsito y en reposo. Le explicamos aquí las prácticas concretas que aplicamos para que su información esté protegida.

Cifrado SSL en cada sesión

Toda comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde computadora, sin excepción.

Retención limitada de datos

Conservamos los datos necesarios para operar su cuenta y cumplir obligaciones legales. Cuando usted solicita el cierre de cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a la normativa aplicable en las regiones habilitadas.

Verificación de identidad

Para procesar retiros a cuenta bancaria —BCP, Interbank— o confirmar depósitos con Yape y Plin, validamos su identidad mediante los documentos solicitados al momento del registro. Este paso protege su cuenta de accesos no autorizados.

Solicitudes de acceso y rectificación

Usted puede pedir en cualquier momento un resumen de los datos que tenemos sobre su cuenta, corregir información incorrecta o solicitar la eliminación. Responda desde el formulario legal en su cuenta o escríbanos por correo.

CONTACTO Y AYUDA

Cómo comunicarse con nuestro equipo legal

Si tiene dudas sobre sus derechos, el tratamiento de sus datos o las condiciones de su cuenta, puede contactarnos por los siguientes canales. Todos operan en español y están orientados a resolver consultas relacionadas con privacidad, acceso y términos de uso.

Equipo en línea

Chat de cuenta

Ingrese a su cuenta desde el celular o computadora, abra la sección de ayuda y envíe su consulta directamente. Es el canal más rápido para temas de cuenta y datos.

Correo de soporte

Escriba a la dirección de soporte que aparece en el pie de esta página. Indique su número de cuenta y el asunto específico para agilizar la respuesta.

Formulario legal

Disponible en la sección de privacidad dentro de su cuenta. Úselo para solicitudes formales de acceso, rectificación o eliminación de datos personales.

Preguntas frecuentes sobre sus derechos

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre los términos legales, la política de privacidad y el acceso a la cuenta en aa995.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Es su responsabilidad verificar si el uso del servicio está permitido en su localidad antes de crear una cuenta

El número de billetera queda asociado a su perfil para verificación de identidad y conciliación del pago. No se comparte con terceros salvo requerimiento legal o necesidad operativa directa.

Sí. Envíe su solicitud a través del formulario legal en su cuenta o por correo de soporte. La procesamos en orden de llegada y le avisamos del resultado por el mismo canal.

Iniciamos el proceso de eliminación de datos conforme a la normativa de las regiones habilitadas. Algunos datos pueden conservarse por el tiempo que exija la ley aplicable.

Cada sesión, ya sea desde el celular o computadora, viaja cifrada con SSL. Si detecta actividad inusual en su cuenta, contáctenos de inmediato por el chat de ayuda.

Están disponibles en la sección legal de su cuenta y en el pie de esta página. Si necesita una copia formal, escríbanos por correo indicando su número de cuenta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.