Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en aa995

Estos términos definen los derechos y obligaciones de quienes acceden a aa995 desde Perú y las regiones habilitadas. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en su región; al usar nuestros servicios, usted acepta las condiciones aquí descritas

Vigente en regiones habilitadasPagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolCuenta verificada requeridaActualización comunicada al usuario
aa995 Condiciones que rigen su cuenta en aa995
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información y cuenta

La seguridad de su cuenta y el manejo correcto de sus datos son parte central de cómo operamos. Aplicamos medidas técnicas para proteger la información personal que usted nos entrega al registrarse y al realizar operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Verificación de identidad

Al abrir su cuenta, solicitamos documentos para confirmar su identidad. Este paso es obligatorio y protege tanto su cuenta como la integridad de la plataforma frente a usos no autorizados.

Retención de datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la normativa aplicable. Puede solicitar información sobre sus datos enviando una consulta por escrito al soporte.

Acceso y correcciones

Si detecta un error en los datos de su cuenta, contáctenos a través del chat o por correo. Procesamos las solicitudes de corrección verificando primero la titularidad mediante el flujo de autenticación habitual.

Cierre de cuenta

Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento. Antes de procesarlo, verificamos que no haya saldo pendiente ni operaciones en curso vinculadas a su billetera digital o cuenta bancaria.

CONSULTAS Y RECLAMOS

Cómo contactarnos sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, sobre el estado de su cuenta o sobre cómo aplicamos estas condiciones, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede usar el canal que le resulte más cómodo; respondemos en el idioma en que escribe.

Chat en vivo Acceda al chat desde la plataforma en su celular o computadora. Es el canal más directo para consultas sobre cuentas, verificaciones y aplicación de términos.
Correo electrónico Envíe su consulta o reclamo formal por escrito. Útil cuando necesita conservar un registro de la comunicación o adjuntar documentos de verificación de identidad.
Sección de ayuda Revise las respuestas a las consultas más frecuentes sobre términos, cierres de cuenta y procesos de retiro antes de contactar directamente al equipo.

Dudas habituales sobre los términos de aa995

Reunimos aquí las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el funcionamiento de estos términos, los derechos del usuario y los procesos de cuenta.

Desde el momento en que completa el registro y verifica su identidad. Al confirmar sus datos, acepta las condiciones vigentes en ese momento para las regiones habilitadas.

No. Los depósitos deben realizarse desde una billetera digital a nombre del titular de la cuenta. Operaciones de terceros pueden derivar en la suspensión de la cuenta según estos términos.

Publicamos los cambios en la plataforma con anticipación y, cuando aplica, enviamos una notificación a su cuenta. Si continúa usando el servicio después de la fecha indicada, acepta la versión actualizada.

Envíe la solicitud por chat o correo electrónico. Verificamos su identidad, revisamos que no haya saldo ni retiros pendientes y procedemos al cierre. El proceso incluye confirmación por el canal registrado.

Sí. Envíe una solicitud escrita por correo electrónico indicando los datos que desea consultar. Respondemos tras verificar la titularidad de la cuenta mediante el proceso de autenticación estándar.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Si desde su ubicación el servicio no está disponible, la plataforma le indicará las restricciones aplicables
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.